为加强政风行风建设，促进我院各项事业科学快速健康发展，进一步提高广大师生对我院财务工作的满意程度，现郑重向全院师生员工公开承诺：

一、落实岗位责任

遵守学院规章制度,认真履行岗位职责，提高工作效率；事项追踪，落实到人。

二、实行首问负责

经办人办理有关事务时，第一位接待经办人来电或来访的工作人员为首问责任人。首问责任人应当礼貌接待。对属于自身职责范围内的事务，按照有关程序及时予以处理、答复。对不属于本职范围内的事务，责任人应耐心、详细地告知当事人承办人所处位置，必要时做好指引、联络工作。

三、推行限时办结

符合规定、手续齐全的报帐、缴费，立即办理，对于手续不完备的事项，一次性告知应补充的全部材料及注意事项。对于不符合制度不能办理的事项，当时向经办人宣讲政策，做好解释说明。因特殊情况不能按期办理的，应当及时知经办人，并说明原因。

四、坚持热情服务

强化服务意识，创造优良环境。全体人员和气热情，语言文明；多协作，不推诿；多工作，不计较。

五、严格规范收费行为，实行办事信息公开。

严格按照山西省物价部门审批的收费项目和收费标准收费，做到收费项目公开，收费标准公开。利用网页公开财务法律法规和规章制度，公开财务办事流程，每年在职代会上如实反映年度财务预决算情况。

六、坚持清正廉洁

严格执行财经法规，遵循办事程序，照章办理，公平公正，不循私情，不谋私利。

七、强化监督管理

公开监督电话，设置意见箱，主动接受全院监督，监督电话3566039，

3569104。对师生反映的问题，件件核实，事事回复。

财务处

2011年11月20日